Mystery shopping - a víte na čem jste!

I nedostatky se dají změnit na přednosti, jestliže o nich víte. Mystery shopper prověří nakupování jako zákazník a přitom získá detailní informace o kvalitě služeb daného obchodu, o jednání zaměstnanců se zákazníky atd.  Mezi druhy kontroly prostředníctvím mystery shoppingu patří nejen služby, které zákazníci využívají, ale taky kontrola přístupu prodejního personálu k zákazníkům, včetně analýzy potřeb zákazníka, znalosti sortimentu atd. V případě služeb jde především o "nehmotné" podání kvality zákazníků, specifické jednání každého individuálního zaměstnance, na kterém stojí celý úspěch prodeje služeb. 

• objektivní hodnocení
• analýza nedostatků a návrh řešení situace 
• důsledné plnění zadání klienta na celém území
• snížení cestovních nákladů     

jinak neplatíte!